Kontakt

Sie haben eine Rückfrage zu einer unserer Bewertungen, einen Hinweis zu einem Casino oder möchten uns auf eine veraltete Information aufmerksam machen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie organobalance.de erreichen und wofür wir zuständig sind – und wofür nicht.

Wofür wir da sind

Online Casinos ist eine unabhängige Vergleichsseite für Online Casinos ohne OASIS-Anbindung, die für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland zugänglich sind. Wir recherchieren Anbieter, vergleichen Boni, Zahlungsmethoden und Spielangebot und stufen sie nach nachvollziehbaren Kriterien ein. Über das Kontaktformular oder die auf dieser Seite genannten Wege können Sie uns erreichen, wenn es um Folgendes geht:

• Fragen zu unserer Bewertungsmethodik oder zu einzelnen Testberichten
• Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, Lizenzangaben oder Auszahlungszeiten bei einem gelisteten Casino
• Anregungen zu Themen, die wir künftig ausführlicher behandeln sollen
• Presse- und Kooperationsanfragen
• Rückmeldungen zu technischen Problemen auf dieser Website, etwa fehlerhaften Links oder Darstellungsfehlern

Wofür wir nicht zuständig sind

Als Vergleichsportal betreiben wir selbst kein Casino und nehmen keine Einzahlungen, Wetten oder Auszahlungen entgegen. Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu einer konkreten Auszahlung, zu einem Bonusguthaben oder zur Verifizierung Ihrer Unterlagen können wir nicht klären – dafür ist ausschließlich der jeweilige Casino-Betreiber verantwortlich. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den Kundensupport des betreffenden Anbieters, den Sie üblicherweise über den Live-Chat oder den Support-Bereich der jeweiligen Casino-Website erreichen.

Auch für Fragen rund um problematisches Spielverhalten sind wir nicht die richtige Anlaufstelle. Informationen und Hilfsangebote dazu finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Bevor Sie schreiben: Häufige Anliegen im Überblick

Wie wir mit Ihren Anfragen umgehen

Wir lesen jede eingehende Nachricht und ordnen sie nach Dringlichkeit und Thema ein. Sachliche Hinweise zu Faktenfehlern – etwa eine geänderte Bonusbedingung oder ein nicht mehr aktuelles Angebot bei einem der gelisteten Anbieter wie Tower Casino, Godz oder Winner Island – prüfen wir zeitnah und passen die betroffene Seite bei Bedarf an. Allgemeine Anfragen und Kooperationsanfragen bearbeiten wir in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine individuelle Rechts- oder Finanzberatung zu einzelnen Spielentscheidungen geben können.

Transparenz zu unserer Arbeitsweise

Online Casinos finanziert sich unter anderem über Partnerprogramme der gelisteten Anbieter. Das bedeutet: Wenn Sie über unsere Seite ein Casino auswählen, kann uns das eine Vergütung einbringen. Diese Kooperationen haben keinen Einfluss darauf, wie wir Anbieter bewerten oder einstufen – unsere Ranglisten beruhen auf denselben Kriterien für jeden Anbieter. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Bewertung nicht mehr der Realität entspricht, freuen wir uns über Ihren Hinweis.

So kommen Sie am schnellsten weiter

Formulieren Sie Ihre Nachricht möglichst konkret: Nennen Sie den Namen des betroffenen Casinos, die betroffene Seite auf organobalance.de und – falls vorhanden – einen Link oder Screenshot zur Einordnung. So können wir Anfragen schneller zuordnen und beantworten. Für allgemeine Fragen zur Auswahl eines passenden Anbieters lohnt sich oft zuerst ein Blick in unsere laufenden Vergleiche, bevor Sie uns direkt kontaktieren – viele Antworten zu Boni, Zahlungsmethoden und Spielangebot finden Sie dort bereits ausführlich erklärt.